Question 1

Les produits Atlassian Serveur sont-ils encore supportés ?

Accepted Answer

Non. Atlassian a mis fin au support de tous ses produits Serveur le 15 février 2024. Depuis cette date, les instances Server ne reçoivent plus de mises à jour de sécurité, de correctifs ni de support technique. Si vous utilisez encore un serveur Atlassian, vous êtes exposé à des vulnérabilités non corrigées et devez migrer vers Cloud dès que possible.

Question 2

Atlassian a-t-il annoncé la fin de vie de Data Center ?

Accepted Answer

Oui. En septembre 2025, Atlassian a annoncé la fin de vie de ses produits Data Center selon le calendrier suivant : (1) 30 mars 2026 — fin de la vente de nouvelles licences Data Center pour les nouveaux clients ; (2) 30 mars 2028 — les clients existants ne peuvent plus agrandir leur parc, ajouter des utilisateurs ni acheter de nouvelles applications Marketplace ; (3) 28 mars 2029 — fin de vie complète, toutes les instances Data Center passent en mode lecture seule. Les corrections de sécurité critiques seront maintenues jusqu'en mars 2029, mais aucune nouvelle fonctionnalité ne sera développée pour Data Center. Exception notable : Bitbucket Data Center bénéficiera d'une licence hybride permettant d'utiliser Data Center et Cloud en parallèle au-delà de 2029.

Question 3

Quels produits Data Center sont concernés par la fin de vie ?

Accepted Answer

Les produits Data Center concernés sont : Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bamboo, Crowd, les applications mobiles Data Center et toutes les applications Marketplace Data Center. Exceptions : Bitbucket Data Center n'est pas concerné (licence hybride prévue) et Jira Align Data Center n'est pas inclus dans ce calendrier de fin de vie.

Question 4

Le 30 mars 2026 est passé — puis-je encore acheter une licence Data Center ?

Accepted Answer

Si vous étiez déjà client Data Center avant le 30 mars 2026, vous pouvez encore renouveler votre licence existante jusqu'au 30 mars 2028. Vous ne pouvez cependant plus acheter de nouvelles licences, agrandir votre nombre d'utilisateurs, ni ajouter de nouvelles applications Marketplace. Si vous n'étiez pas encore client Data Center, la seule option disponible est désormais Atlassian Cloud. Contactez Nimbax pour planifier votre migration.

Question 5

Quelle est la différence entre Atlassian Cloud et Data Center ?

Accepted Answer

Cloud est la solution SaaS hébergée par Atlassian : aucune infrastructure à gérer, mises à jour automatiques, facturation par utilisateur par mois. Data Center est la solution sur site (on-premises) : vous gérez l'infrastructure, contrôlez vos données et vos mises à jour. Cependant, Atlassian ayant annoncé la fin de vie de Data Center d'ici 2029, Cloud est désormais la seule solution viable à long terme. La migration vers Cloud est donc inévitable pour toutes les organisations.

Question 6

Quels niveaux de plans sont disponibles sur Atlassian Cloud ?

Accepted Answer

Atlassian Cloud propose quatre niveaux : Free (jusqu'à 10 utilisateurs, 2 Go de stockage, 3 agents JSM, support communautaire), Standard (fonctionnalités essentielles, support standard), Premium (fonctionnalités avancées, SLA 99,9 %, support 24h), et Enterprise (multi-sites, SSO avancé, SLA 99,95 %, support prioritaire, à partir de 801 utilisateurs). La facturation est mensuelle ou annuelle (économie d'environ 17 % à l'année).

Question 7

Peut-on utiliser Atlassian Cloud gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, pour les petites équipes. Le niveau Free de Jira Software et Confluence est limité à 10 utilisateurs avec 2 Go de stockage. Pour Jira Service Management, la limite est de 3 agents. Le Free inclut les fonctionnalités de base et le support communautaire uniquement. C'est une bonne option pour évaluer les produits ou pour les très petites équipes.

Question 8

Combien coûte une licence Data Center ?

Accepted Answer

Les licences Data Center sont annuelles et vendues par paliers à partir de 500 utilisateurs (les paliers inferieurs n'existent pas). Par exemple, Jira Software Data Center commence à environ 51 000 $ US par an pour 500 utilisateurs. Une organisation de 1 000 utilisateurs utilisant Jira, Confluence et JSM peut s'attendre à 180 000–240 000 $ US par an en licences seulement, avant les coûts d'infrastructure. Rappel : la vente de nouvelles licences Data Center s'est terminée le 30 mars 2026.

Question 9

Pourquoi dois-je migrer vers Atlassian Cloud ?

Accepted Answer

Deux raisons urgentes : (1) Si vous êtes encore sur Serveur, le support a pris fin le 15 février 2024 — votre instance ne reçoit plus aucune mise à jour de sécurité. (2) Si vous êtes sur Data Center, Atlassian a annoncé la fin de vie complète pour le 28 mars 2029. La vente de nouvelles licences DC s'est terminée le 30 mars 2026 et les instances passeront en mode lecture seule en 2029. Cloud est désormais la seule plateforme sur laquelle Atlassian investit en matière d'innovation.

Question 10

Combien de temps dure une migration Atlassian vers Cloud ?

Accepted Answer

La durée varie selon la taille de l'instance, le volume de données, le nombre de projets et d'applications tierces. Une migration simple peut se réaliser en quelques semaines ; une migration d'entreprise complexe (plusieurs instances, nombreux add-ons, intégrations personnalisées) peut s'étendre sur plusieurs mois. Nimbax commence toujours par un audit complet de votre environnement pour établir un plan de migration réaliste et minimiser les interruptions.

Question 11

Est-ce qu'une migration Atlassian comporte des risques de perte de données ?

Accepted Answer

Toute migration comporte des risques, mais une migration bien préparée les mitige considérablement. Nimbax effectue systématiquement des sauvegardes complètes avant toute opération, réalise des migrations de tests dans un environnement de pré-production, et valide les données à chaque étape. Nous accompagnons également vos équipes après la migration pour assurer une transition en douceur.

Question 12

Mes applications Marketplace (add-ons) seront-elles disponibles sur Cloud ?

Accepted Answer

La majorité des applications populaires du Marketplace Atlassian ont une version Cloud, mais certaines fonctionnalités peuvent différer de la version Data Center ou Serveur. Quelques applications ne sont pas encore disponibles sur Cloud. L'audit réalisé par Nimbax au début du projet inclut une revue de compatibilité de toutes vos applications tierces pour identifier les écarts et les solutions alternatives.

Question 13

Comment fonctionne la facturation des licences Atlassian Cloud ?

Accepted Answer

Les licences Cloud sont facturées par utilisateur actif, par mois. Deux options : mensuelle (flexibilité maximale) ou annuelle (économie d'environ 17 %). Les prix augmentent ponctuellement d'environ 5 à 10 % - habituellement au mois d'octobre. Vous pouvez changer de Plan (Standard, Premium, Enterprise) à tout moment, sans interruption de service.

Question 14

Y a-t-il un avantage à acheter mes licences via Nimbax plutôt que directement chez Atlassian ?

Accepted Answer

Oui. Certains taux préférentiels sont offerts aux partenaires de solutions comme Nimbax; ceux-ci varient selon le type d'entente. Cependant, l'avantage de confier cette gestion à un partenaire est l'accompagnement offert : Nimbax optimise votre usage de licences (identification des utilisateurs inactifs, bon calibrage des niveaux), vous évite les erreurs de configuration coûteuses et vous offre un point de contact local francophone. De plus, pour chaque vente de licences, Nimbax remet un pourcentage au Club des petits déjeuners du Canada.

Question 15

Qui est Nimbax ?

Accepted Answer

Nimbax est le premier et unique partenaire de solutions Atlassian 100% québécois. Depuis plus de 10 ans, notre équipe d'experts aide les organisations à tirer le maximum de leurs outils Atlassian — de la migration à l'implémentation, en passant par la formation, l'administration et le support.

Question 16

Quels services Nimbax offre-t-il ?

Accepted Answer

Nimbax offre six services principaux : (1) Migration vers Cloud — depuis Server ou Data Center ; (2) Implémentation d'outils — déploiement et configuration de nouveaux produits et add-ons ; (3) Formation — ateliers adaptés à tous les niveaux ; (4) Administration — gestion quotidienne de vos instances ; (5) Support et accompagnement — optimisation, automatisation et résolution de problèmes ; (6) Gestion des licences — évaluation, achat et renouvellement.

Question 17

Nimbax offre-t-il des services en anglais ?

Accepted Answer

Oui. Bien que Nimbax soit fièrement québécois et francophone, toute notre équipe est parfaitement bilingue. Nous servons des clients partout au Canada et pouvons offrir tous nos services, contrats et communications en français ou en anglais selon votre préférence.

Question 18

Comment démarrer un projet avec Nimbax ?

Accepted Answer

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou directement à ventes@nimbax.com. Un de nos experts vous appellera pour comprendre votre contexte et proposer une approche adaptée. Nous commençons toujours par un audit de votre environnement avant d'établir un plan et un devis.

Question 19

Nimbax travaille-t-elle avec les petites équipes, ou seulement les grandes entreprises ?

Accepted Answer

Nimbax accompagne des organisations de toutes tailles, des PME jusqu'aux grandes entreprises. Nos solutions sont adaptées à votre contexte et à votre budget. Nous croyons que les bonnes pratiques ne sont pas réservées aux grandes organisations.

Question 20

Quelles sont les heures de support de Nimbax ?

Accepted Answer

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, en heures normales de bureau (HNE). Pour les situations urgentes, des arrangements peuvent être convenus selon votre entente de services. Vous pouvez soumettre vos demandes via notre portail de support Jira Service Management.

Question 21

Dois-je contacter Atlassian directement ou passer par Nimbax pour le support ?

Accepted Answer

Pour la majorité des problèmes — configuration, données, add-ons, processus, automatisations — Nimbax est votre premier point de contact, car nous connaissons votre environnement. Pour les incidents affectant l'infrastructure Atlassian Cloud directement (pannes de plateforme, bugs de produit), nous pouvons escalader les tickets auprès d'Atlassian en votre nom si nécessaire.

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